Comme chaque année, l’association Demeter a réalisé le point sur ses activités dans le domaine du développement durable. La nouveauté cette année était le volet atelier social, mis en place en début d’année pour étudier la pénibilité au travail dans la préparation de commandes. Auchan, DHL, FM Logistic, LR Services et Stef-TFE ont ainsi mis en place des sites pilotes pour tenter de trouver des solutions techniques, des équipements de manutention ou de bâtiment adaptés pour soulager le travail des opérateurs qui peuvent transporter jusqu’à 10 tonnes de marchandises par jour.
Les préparateurs de commandes, de plus en plus souvent diplômés, ne veulent plus subir leurs conditions de travail.
Parmi les actions correctives, la limitation des hauteurs de palettes a été envisagée pour son impact positif sur les points de vente. Ce qui suppose une réflexion à engager sur les supports de manutention. Les filmeuses automatiques mais aussi des transpalettes à ciseaux, des gerbeurs automatiques ou des diables ont fait leur apparition. Des programmes d’échauffement physiques se sont mis en place. Et même une salle d’ostéopathie a été installée (DHL à Croissy Beaubourg), à la grande satisfaction des préparateurs de commandes.
Autant d’idées simples qui améliorent les conditions de travail et qui ne pèsent pas sur la productivité, bien au contraire. Des entreprises comme GT Logistics, Dachser (p. 18) ou ID Logistics ont déjà fait passer le message à travers des programmes de « lean management ». Elles rencontrent en cela les préoccupations des CRAM qui s’apprêtent à durcir les règles. Mais aussi tout simplement des préparateurs de commandes, de plus en plus souvent diplômés, et qui ne veulent plus subir leurs conditions de travail. Un minimum de respect s’impose, qui ne passe pas fatalement par des investissements lourds mais une participation de tous.
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